¿Quiénes somos?

En CTAIMA ayudamos a las organizaciones a ser más seguras y responsables mediante tecnología y servicios especializados para la gestión de contratistas y compliance legal. Hoy en día contamos con más de 3.000 clientes en más de 20 países distintos y continuamos en proceso de fuerte crecimiento y expansión internacional.

🧬 Nuestro ADN CTAIMA

• Demuestra ownership
• ¡Resuelve!
• Pon al cliente primero
• Sé entusiasta
• Prioriza el crecimiento

¿Te apasiona el mundo comercial y del marketing digital, la automatización y las campañas escalables? ¿Te encanta trabajar con herramientas, contenido y datos para mejorar la experiencia de cliente a gran escala? Entonces… ¡esto es para ti! 💡

¿Cuáles serán tus funciones?

• Diseñarás e implementarás campañas digitales para una cartera de +1500 clientes, con foco en activación, retención y fidelización.
• Gestionarás de forma estratégica el ciclo de vida del cliente, asegurando una experiencia digital fluida y alineada con los objetivos de negocio.
• Tendrás objetivos concretos de retención (GRR) y expansión (NRR), por lo que se valorará tanto tu orientación al cliente como tu enfoque a resultados medibles.
• Implementarás campañas digitales automatizadas (email, in-app, webinars, etc.) para acompañar al cliente a lo largo del journey.
• Crearás y optimizarás Customer Journeys automatizados y segmentados según industria, comportamiento o nivel de adopción.
• Organizarás y priorizarás la cartera de ~1500 cuentas utilizando criterios como uso del producto, actividad o sector.
• Identificarás señales de riesgo o crecimiento a través del análisis de datos de uso y comportamiento del cliente.
• Desarrollarás recursos y contenidos self-serve (FAQs, tutoriales, vídeos, automatizaciones) para fomentar la autonomía del cliente y reducir fricción en soporte.
• Actuarás como nexo entre Customer Success y los equipos de Marketing, Producto, Soporte y Ventas, para asegurar coherencia, escalabilidad y alineación entre equipos.
• Medirás el rendimiento de tus acciones a través de KPIs clave: churn, NPS, NRR, adopción, uso de funcionalidades, entre otros.

¿Qué buscamos en ti?

• Formación en Marketing Digital, Comunicación, ADE, Publicidad o similar.
• Experiencia previa (mínimo 1 año) en campañas automatizadas, atención al cliente digital o roles similares.
• Dominio de herramientas de automatización y comunicación como HubSpot, Intercom, Mailchimp, Pipedrive u otras plataformas CRM/CSP.
• Capacidad para interpretar datos, entender patrones de uso y optimizar flujos.
• Interés en IA, social media y tendencias digitales.
• Redacción clara y enfoque comunicativo orientado al usuario.
• Persona organizada, resolutiva y con mentalidad digital.

Sumará puntos si…

• Tienes experiencia gestionando carteras de clientes en entornos SaaS o tecnológicos.
• Te mueves bien en entornos colaborativos y digitales.
• Eres analítico/a y te gustan los retos de escala y eficiencia.
• Te entusiasma el impacto que puede tener una buena campaña automatizada.

¿Qué ofrecemos?

📄 Contrato indefinido

📍Oficinas bien comunicadas junto a Metro San Francisco y Carabanchel Alto, con múltiples conexiones de autobús y aparcamiento gratuito en el Polígono Empresarial Aguacate - Carabanchel.

🏢 Calle Aguacate, 41. CP 28054 Madrid

☕️ Café, té, infusiones y fruta en la oficina, ¡para que disfrutes de un snack saludable!

🕑 Flexibilidad horaria y ¡días de teletrabajo!

🚀 Viernes, periodo estival y el día de cumpleaños podrás disfrutar de jornada intensiva de 8h a 15h

📚 Programas de formación y desarrollo profesional, ¡para que no dejes de crecer!

🤗 Iniciativas de estilo de vida feliz y saludable

💊 Seguro médico como retribución flexible

🍼 Ticket guardería como retribución flexible

¿Te interesa esta oportunidad? No dudes en hacérnoslo saber y nuestro equipo de selección se pondrá en contacto contigo lo antes posible. ¡Esperamos contar con tu talento y entusiasmo!

¿No es el puesto adecuado para ti? ¡No te preocupes! Puedes consultar nuestro portal de empleo para ver otras oportunidades disponibles. Además, te agradeceríamos si compartes esta oferta con tu red de contactos. ¡Podrías ayudar a alguien a encontrar su próximo desafío profesional!

Puedes obtener más información sobre CTAIMA visitando nuestro perfil de LinkedIn o nuestra página web.

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CTAIMA️ 💡 Conocimiento | Tecnología | Personas

PROTECCIÓN DE DATOS. Responsable: CTAIMA OUTSOURCING Y CONSULTING S.L. (B43715812), delegado-datos@ctaima.com. Finalidades: Participar en procesos de selección de personal. DERECHOS: Puede retirar su consentimiento y acceder, rectificar, suprimir sus datos y demás derechos en delegado-datos@ctaima.com. Más Info en www.ctaima.com/politicas-de-empresa/#politica-privacidad.